Comprovante de Pagamento

O comprovante de pagamento é o documento que confirma a realização de um pagamento efetuado pela Empresa, podendo ser utilizado para fins de conferência, controle financeiro ou comprovação da operação realizada.

Quem pode solicitar?

O comprovante poderá ser solicitado pelo próprio beneficiário do pagamento ou por seu representante legal, quando devidamente autorizado.

Para garantir a segurança das informações, a empresa poderá solicitar dados que permitam confirmar a identidade do solicitante antes do envio do documento.

Como solicitar o comprovante?

A solicitação pode ser realizada por meio dos canais oficiais de atendimento.

Para facilitar a localização do pagamento, recomenda-se informar:

• nome completo do solicitante;
• CPF ou CNPJ;
• número do contrato, quando houver;
• data aproximada do pagamento;
• outras informações que auxiliem na identificação da solicitação.

Quanto mais completas forem as informações fornecidas, maior será a agilidade na localização do registro.

Como ocorre a análise da solicitação?

Após o recebimento da solicitação, a equipe responsável realizará a verificação das informações apresentadas e a localização do registro correspondente.

Caso seja necessário, poderão ser solicitadas informações ou documentos complementares para validar a solicitação.

Segurança das informações

A emissão de comprovantes observa os procedimentos internos da empresa e os princípios de confidencialidade e proteção de dados. Por esse motivo, o documento é disponibilizado apenas às pessoas autorizadas, em conformidade com a legislação aplicável e as normas internas.